Les produits Fotopro bénéficient d’une garantie légale de conformité pour une durée de 24 mois à compter de la date d’achat conformément au Code de la consommation (articles 128 et suivants) et protège le consommateur en cas d’achat de produits défectueux. La garantie légale de conformité suit les termes et conditions du Code de la consommation et, de manière non exclusive, les conditions suivantes :

  1. La garantie Fotopro couvre les défauts de matériel et de fabrication existant au moment de l’achat et pendant les 24 premiers mois.
  2. La garantie ne peut être appliquée que sur présentation d’une preuve d’achat, car les achats en ligne doivent présenter le numéro de commande reçu au moment de la confirmation de la commande elle-même.
  3. Pendant la période de garantie et sur présentation d’une preuve d’achat, vous aurez le droit de faire réparer ou remplacer gratuitement tout défaut de fabrication.
    La garantie est en tout cas fournie par le vendeur par la loi, dans le cas où vous avez acheté sur des canaux autres que le commerce électronique officiel Photoshop (www.fotoproeurope.eu), s’il vous plaît contacter directement ce magasin / vendeur.

  4. Dans le cas d’achats avec émission d’une facture avec numéro de TVA, la garantie légale de conformité a une durée de 12 mois.

La garantie Fotopro ne couvre pas : l’usure normale, la détérioration ou les dommages causés par l’eau ou le feu, les dommages dus à l’inexpérience, la mauvaise utilisation, la perte ou le vol.

Veuillez nous contacter à info@fotoproeurope.eu pour procéder à l’activation du service de garantie, vous devrez peut-être nous envoyer le produit pour évaluer les dommages.

Politique de remboursement – droit de rétractation

Pour s’assurer que nos clients sont satisfaits de leur achat et comme requis par la loi (Décret législatif n ° 206/2005), dans les 14 premiers jours de la livraison des produits achetés par le biais du portail eCommerce, vous pouvez retourner le matériel et obtenir un remboursement complet y compris les frais d’expédition engagés. Renseignements importants :

  1. Les 14 jours calendaires doivent être comptés à compter du jour de réception de la marchandise, la date de livraison sur le suivi du colis fera foi.
  2. .

  3. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats avec TVA.

La demande de retour doit être envoyée à info@fotoproeurope.eu avec le reçu d’achat pour obtenir l’adresse de retour.
A l’arrivée des marchandises et après l’inspection, un remboursement de la commande sera effectué en utilisant les mêmes détails utilisés pour le paiement.

Le droit de rétractation ne sera pas accepté pour les produits qui, lors de l’inspection, seront endommagés par l’inexpérience, l’usure, l’impact, le mauvais usage ou la manipulation.